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工事部
住まいのサポート
石田 美羽
ISHIDA MIU
手を動かしてものづくりをする大工に憧れて建築科のある高校に進みました。でもすぐに、おおざっぱな自分に大工は向いていないことに気づいて方向転換。施工管理や設計を目指すことにしました。それでもつくりたいのは商業施設などではなく「家」。その気持ちはずっと変わりませんでした。アイワホームは学校の先生から、アフターメンテナンスをさらに充実させるための社員を探していると聞いて志望しました。お客様と直接関わることには不安もありましたが、住宅に携われるのならやってみたいと思いました。
所属する住まいのサポートは、アイワホームがこれまで建築したすべての住宅に関するアフターメンテナンスを担う部門。定期点検や補修など、さまざまな業務がある中で、私は主に修理やリフォームを担当しています。大雨や雷といった異常気象の翌日は、屋根や外壁の破損、給湯器の故障が増えるため電話が鳴るたびにドキドキ。それでも、お客様のためにできることがあるのはうれしいです。学生時代は、社会人の先輩の「感謝されることがやりがい」なんて話を聞いてもきれいごとだと思っていました。でも今、私の背中を押すのは、「ありがとう」「対応早いね」というお客様からの言葉。「また頑張ろう」と思えるから不思議です。
食器洗浄機のメーカーによる違いを自分なりに調べてお客様に説明できたとき。補助金を使えるリフォームについて他部署の社員から質問されて答えられたとき。工事をお願いする協力会社の方から「新築よりアフターメンテナンスの方が大変だよ。よくやっているね」と褒めてもらったとき。一つ一つは小さいかもしれませんが、日々、自分の成長を感じられることがこの仕事のおもしろさ。勉強のために一度は新築の現場監督を経験してみたいとは思いますが、これからもアフターメンテナンスから離れるつもりはありません。
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