今村 啓吾
IMAMURA KEIGO
- 東営業所 主任
- 2015年入社
― プラスの提案で、120％の満足を目指す
入社当初はお客様の要望をカタチにすることで精一杯でした。しかし、これまで出会った施主様のおかげで経験値が増え、私自身もマイホームを持ったことから実体験として話せることも広がり、完成後の暮らしを考えた＋αの提案ができるようになりました。このような私の提案を喜んでもらえたときが注文住宅の営業担当で良かったと思う瞬間。言葉にできない希望まで引き出して設計担当者に的確に伝え、精度の高い提案をすることで120％満足できる家づくりを究めていきたいです。
― 家づくりの日々も笑顔の思い出に
契約をいただくことはもちろんですが、家づくりを楽しんもらうことも営業担当の仕事だと考えています。SNSチェックをかかさず、現場を見てきたからこそ分かる知識や工夫を常にアップデートして信頼関係を築いたうえで、時には好きなラーメン屋さんの情報交換をするなどコミュニケーションを取り、家づくりを笑顔の記憶にしてもらう。それが、数ある住宅会社の中からアイワホームをそして今村を選んでもらった期待への私なりの応え方です。
― マイホームという夢を一緒にかなえたい
私が考える「いい家」は、お客様が思い描いた通りの家。注文住宅はプランもデザインも制約がないぶん「やりすぎかな？」と消極的になってしまう場合があります。そんな時に背中を押し、自慢できる住まいを実現することが私の役割。これまでの経験上、少し背伸びしたくらいの方が満足度の高い家になる気がします。今後は、家電量販店を定期的に巡って最新の商品を知るなど自分の世界を広げることが課題。違った角度から住宅を見ることでプランやデザインの提案に生かせることを増やしたいです。
